Política de privacidad

1. Datos que recopilamos

Datos de identidad y contacto: nombre, apellido, cédula de identidad, email y teléfono. Al crear una cuenta también podemos solicitar fecha de nacimiento y género.

Datos de envío: dirección, ciudad, zona y código postal que ingresás al hacer un pedido.

Datos de facturación: nombre o razón social, RUC o cédula y, opcionalmente, dirección, cuando indicás datos de facturación distintos a los de contacto.

Datos del pedido (productos, cantidades, montos) y datos técnicos de navegación necesarios para el funcionamiento del sitio.

2. Para qué usamos tus datos

Usamos tus datos para procesar y entregar tus pedidos, emitir la facturación correspondiente, coordinarnos con los proveedores, gestionar tu cuenta, brindarte soporte y mejorar el servicio.

La cédula y los datos de facturación se utilizan para cumplir obligaciones tributarias y de facturación exigidas por la normativa paraguaya.

Compartimos con cada proveedor únicamente los datos necesarios para preparar y entregar tu pedido.

3. Base para el tratamiento

Tratamos tus datos con tu consentimiento (que otorgás al registrarte y al confirmar tu pedido), para ejecutar la relación de compra y para cumplir obligaciones legales y tributarias aplicables en Paraguay.

4. Terceros

Trabajamos con proveedores de infraestructura y pagos (por ejemplo, servicios de hosting, base de datos, envío de emails y procesamiento de pagos) que tratan datos en nuestro nombre bajo estándares de seguridad y solo para las finalidades descriptas.

5. Conservación

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa y durante los plazos que exija la normativa tributaria y comercial. Luego los eliminamos o anonimizamos.

6. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos. Ninguna transmisión por internet es 100% segura, pero trabajamos para minimizar los riesgos.

7. Tus derechos

Podés solicitar acceder, rectificar, actualizar o eliminar tus datos personales, y revocar tu consentimiento. Para ejercerlos, escribinos a support@masoga.com.py y gestionaremos tu solicitud.

8. Analítica, grabación de sesión y errores

Usamos PostHog para entender cómo se usa el sitio y para detectar errores técnicos. Esto incluye eventos de navegación y de compra, y una grabación de tu sesión en el navegador (qué páginas visitás, dónde hacés clic) para poder revisar problemas y mejorar la experiencia.

Antes de grabarse, el texto de campos sensibles se tapa automáticamente: contraseñas, datos de contacto, dirección, teléfono, email, cédula y RUC nunca se ven en la grabación, estén o no dentro de un formulario. Las pantallas para restablecer contraseña o completar un login tampoco se graban.

No mostramos un banner para pedir tu consentimiento porque no usamos esta analítica con fines publicitarios ni para identificarte fuera de +OGA: es una herramienta interna de producto, con los mismos datos de uso que ya describe esta política.

9. Contacto

Ante cualquier consulta sobre esta política o el tratamiento de tus datos, escribinos a support@masoga.com.py.